Diseño de accesibilidad para gente analfabeta funcional.
La autora del artículo cuenta que en un restaurante de comida rápida su amiga hizo un pedido que no contuviera productos lácteos por motivos de salud, y los problemas de la dependienta con la ortografía de la palabra "dairy" (lácteo en inglés) hasta el punto de ser incapaz de añadir al pedido electrónico una nota inteligible para el cocinero, sin que la interfaz de usuario aportara la mas mínima ayuda (como corrección ortográfica, notas predefinidas sobre problemas de salud, avisos para casos excepcionales...) para resolver la situación.
Un estudio de Nokia muestra los problemas que la gente con analfabetismo tiene con la nueva tecnología, y cómo mejorar los diseños para hacerlos accesibles.
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